<本日のツボ49>
　 　『知識労働者の生産性を測る』

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<ツボの説明>

　　ホワイトカラーの生産性を評価するのは難しいように見える。
　だが、ホワイトカラーも、それ以外の労働者と同じく、その生産性
　の改善ぶりを公正に評価されなければならない。

　　いやむしろ、ホワイトカラーほど自身の仕事に対する動機付
　けや正当な評価、自己実現といったものを望んでいる者はいない
　といっても良いだろう。


　　わが国の工業生産能力は、戦後６０年の間に飛躍的に拡大し
　その生産性はあらゆる指標において大きな向上を達成している。

　　一方、公務員・大学教授といった人々の生産性は、６０年前
　と比べて大きく進歩しているといえるであろうか？

　　どんなに優秀な知識労働者であっても、その果たすべき役割
　や目的、達成した貢献を計測し、評価する仕組みが存在しない
　世界にいる限り、その生産性は向上しない。

　　難関を突破した上級国家公務員でさえそうだ。明確な目的が
　ないから評価されない。生涯獲得賃金の極大化という、本来の
　存在意義とは無関係な目的を自ら作り出し、天下りシステムを
　構築することに心血を注ぐようになった。

　　知識労働者の逆機能である。


　　知識労働者が果たすべき貢献と、それを実施することに対す
　る責任を明確にすること。そして、成し遂げたことを計測し、
　それに対して綿密な評価を施すこと。

　　このことだけが唯一、知識労働者の生産性を向上させる手段
　であり、マネジメントが実施すべき責務である。

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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史