<本日のツボ12>
　 　『世代の共通体験』

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<ツボの説明>

　　人間の本能は変化を嫌います。

　「わかっちゃいるけど、やめられない」
　「このままじゃいけないとは思うが、最初の一歩が踏み出せない」

　　だれもがこのような体験を持っているものですが、それは
　だれでも本能的に「今のままでいたい」という潜在意識を持って
　いるからです。

　　それは今の境遇が幸福か不幸か、豊かか貧しいかには関係なく
　存在してしまうので、ホームレスの方々にさえも「今のままで
　いいよ」という潜在意識が作用しており、その生活を続けさせて
　しまうほどの力があります。
　
　　同様に、だれにでも「あのころはよかった」という記憶がある
　のも、本能の保守性のしわざです。
　　大人になってからも、学生時代によく通ったラーメン屋さんに
　時々行きたくなってしまうのは、潜在意識が「あのころ」を求めて
　いるという理由もあるのです。

　　その習性を利用している商売もあります。
　たとえば、駄菓子メニューを楽しめる居酒屋。売っているのは
　ドリンクとおつまみですが、お客様が得ているものは「あのころの
　記憶」が主体で、一種の情報ビジネスと見ることもできます。

　　同じ世代が共感できる共通体験を演出することで、お客さんの
　満足度を向上させることができるのです

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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史