<本日のツボ６>
　 『販売業は教育業』

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<ツボの説明>

　どんなお客様でも、お金を払って商品やサービスを購入する際
には、「買う理由」を必要としています。

　たとえば、３万円もする美白化粧品セット。こういった商品を
扱っているショップでは必ず、「色白美人になるため」という
理由をお客様に提供しています。優秀なショップではさらに
「他のどんな方法よりも安全に」とか「他のどんな方法よりも
お手軽に」といった情報を追加して、買う理由の強化を図って
います。

　ここでは、販売員や営業マンは「お客様に買う理由を教えて
あげる先生」の役目を果たしています。先生ですからめったに
「買ってください。お願いします。」とはいいません。

　あなたの会社の営業マンは「教育業」をやっていますか？
　それとも「お願い業」ですか？


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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史