<本日のツボ137>
　 　『集客のため提供する情報』

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<ツボの説明>

　　事前に得られる情報が多いお店と少ないお店とでは、情報が多
　いお店の方が入りやすいものです。


　　「今日の昼食は何にしようかな？」と考えながら歩いていると
　きに「定食屋」という暖簾だけが出ているお店と、店頭に「焼き
　魚定食（大島産むろアジ）７００円　味噌汁・ご飯はおかわり自
　由です」などという表示がされているお店とでは、後者の方が入
　りやすい。


　　弁護士事務所の広告でも「ＸＸ法律事務所　どんなことでもお
　気軽にご相談下さい」という広告よりも、「△△弁護士事務所　
　遺言状作成　○○円、離婚調停支援　ＸＸ円、交通事故補償金交
　渉ＣＣ円」など、メニューとフィーが明らかになっているものの
　方が反応率は高い。


　　ほかにも、「うまいな」と感心する情報提供、「もったいない
　な」と感じる宣伝が街にはたくさんあります。

　　よく軽トラックで巡回している廃品回収業者が、走りながら客
　寄せのテープを流しているのが聞こえてきますが、「なんでも回
　収いたします。どんなことでもお手伝いいたします」といってい
　るものよりも、「映らなくなったテレビ、２９型までのものなら
　５００円で回収したします。パソコンは本体とモニターで５００
　円で引き取ります。エアコンは・・・」と知らせてくれたほうが
　グッと利用しやすくなります。


　　人間が購入を決断するときには、受け取る便益と支払う対価、
　双方の価値が比較検討されます。

　　便益（商品の価値）の高さ（魅力度）をしっかりと伝えること
　はもちろん大切ですが、それと同時に対価の価値（値段）情報も
　伝えてあげることで、「購入の決断」を手助けしていることになります。

　　「購入の決断」がたやすくできる店　＝　入りやすい店　とな
　りますし、店頭で決断に必要な情報を入手してから入店してもら
　えますから、お客様の回転もよくなります。

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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史