<本日のツボ216>
　 　　　『理性 対 感情』

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<ツボの説明>

　　これはもう、圧倒的に「感情」のほうが強いようです。

　　「悪いことなんだけど好き」なこと　と、
　「良いことであるのはわかっているが嫌い」なこと
　では、前者を選ぶ人のほうが明らかに多くなります。


　　たとえば、クラシックカーが好きな人にとっては、「５００万円
　も出すならもっと良い国産車が新車で買えるよ」などという理性的
　な意見は、まったくお呼びじゃない。

　　飲酒運転がなかなか撲滅できないのも、「好き」という感情を
　理性で打ち負かすのはなかなか難しいというのが一因です。


　　よって、マーケティングにも人的資源管理にも、この概念への
　配慮が必要になってきます。


　　商品開発においては、機能・品質・価格といった一次品質よりも、
　デザイン・パッケージ・ネーミングといった二次品質が重要になっ
　てくることがあるのは、二次品質の方が「好き・嫌い」に対する
　影響力が大きいから。

　「いつも正しいけれど嫌いな上司」と「間違えることは多いけど
　好きな上司」では、後者の方が組織の統率力が高くなる。


　　ついでにいうと、消費者や部下だけではなく、自分自身の中にも
　この傾向が潜んでいることを自覚する必要があります。

　　たとえば、「できる部下」と「好きな部下」をどのように評価
　しているか、などという点において。

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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史