<本日のツボ257>
　 　　『エースを前線に出したら』

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<ツボの説明>

　　会社のエースが店頭など商売の最前線に出たら、お客さんとの
　接点が高性能になることによって、流れる情報量が変化する。

　　発信する情報も入ってくる情報も増えるということ。

　　売り上げの増加に対処するよりも、この情報量の増加に対処する
　ことのほうが肝心である。

　　出す情報の整理と出し方・出すタイミングの検討とか、入って
　きた情報を取捨選択し、どの様に生かしてゆくかなどといったこと
　に関しては、前線のエースに任せ切りにはできない。

　　商品や金と同様に、情報に関しても後方にいる兵站（ロジスティ
　クス）部門の働きが重要になってくるのだ。


　　中小企業では、社長が「絶対のエース」とか「エースで４番」で
　あることが多い。社長自ら営業の先頭に立って活躍しているという
　パターンを非常によく見かける。
　　人的資源を含め、あらゆる点で経営資源が少ないことが中小企業
　の特徴なので、そうなってしまうのはいたしかたないところである。


　　事業が成長し会社が次のステップに入ろうとする時、この「絶対
　のエース」が前線から退かなければならないときがやって来る。

　　そして「２番手エース」がかわりに前線に立つことになるのだが、
　そのとき意識しておかねばならないのが、先ほどの「兵站部隊」の事。

　　社長がエースだったときには、特段この兵站部隊を意識する必要
　はなかった。情報の発信や収集・取捨選択は、社長が自分で行えば
　よいことだし、そもそも規模の小さい会社では、ほとんど全社員が
　社長の方を向いて仕事をしているから。


　　社長にかわる２番手も、できればエース級を使いたい。ただし
　その場合、社員の視線がその２番手の方向を向くように調整を図る
　とともに、情報担当の後方部隊を整備することが必要となる。

　　今までエースの座にいた社長が、社員の視線が自分からそれる
　ことを我慢することができないと、この２番手は、つぶれる。
　　これ、よくあるケース。

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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史