<本日のツボ34>
　　　　　　 　 『国語力』

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<ツボの説明>

　　経営者や組織のリーダーに求められる能力はいろいろあり
　ますが、第一番目に重要な能力は、なんといってもコミュニ
　ケーション能力です。

　　よく「私は××しろといったのに、ちゃんとやらないから
　うまくいかないんだ」と嘆いている社長さんを見受けますが、
　これは、部下の方々が「ちゃんとやらないから」ではなくて、
　この社長さん自身が「ちゃんとやらなければいけないことを、
　ちゃんと伝えることができないから」うまくいかない、という
　場合がほとんどです。


　　私がタイで工場経営をしていたとき、右腕だった工場長（日
　本人）はタイ語が堪能でした。しかし、やはりネイティブでは
　ない悲しさ、ヒアリングは完璧でも発音が今ひとつで、時々
　我々の意志が正しく伝わらないことがありました。

　　そんなとき、その工場長はタイ人スタッフに対して、こう
　言います。

　「俺はおまえたちの言っていることが１００％わかる。だから
　おまえたちも、俺のいっていることをできるだけ理解するよう
　に努力して欲しい。
　　日本人の下手な発音はわからなくてもいい、と考えるなら
　それはコミュニケーションを放棄するということだ。
　　コミュニケーションを放棄する者は組織人とはいえないから、
　そのような者はもう会社に来なくていい」と。

　　少し傲慢なようですが、ようするに、「俺も一生懸命聞き取
　るから、そちらも一生懸命聞いてくれ」といっているわけです。

　　私は私で、誤って伝わらないように一語一語区切って、ゆっ
　くりと大きな声で話すようにしていました。ゆっくりしかしゃべ
　れなかったからという理由もありますけど・・・。


　　懇意にしていただいたある日系食品会社の社長さんは、「海外
　で事業をおこなうなら、語学の習得は大切である。とくに文字の
　読み書きから入ることをおすすめする」とおっしゃっていました。

　　たしかに、読み書きができるようになると、指示・報告のやり
　取りにおけるモレや誤解を、非常に少なくすることができます。


　　こういったことは日本での経営活動にも当てはまります。

　「まずは国語力をしっかり磨くこと」　これがとても大切です。

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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史