<本日のツボ368>
『権限委譲しやすい雰囲気』
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<ツボの説明>
「仕事の量的負荷とコントロール度」「仕事の責任と権限」これらの
バランスが保たれていることがやる気を引き出し、個人や組織のパフォー
マンス向上につながる、という話は以前に書いた。
しかし、現実には「権限委譲」がうまく行われておらず、職場の雰囲気
も業績も沈滞したままとなっている組織が案外多いものである。
権限委譲がうまくいかない原因は、おおむね次の4種類に当てはめる
ことができる。
1.上司が自分に自信がなく、能力がある部下に対して「いつか出し
抜かれるのではないか」という恐れを抱いているために、意識的に
委譲を行わなくなっているケース
2.上司が自信過剰で「俺のやることが最高だ」と思い込んでいて、
委譲など考えてもいないケース
3.部下に対する上司の評価が部下の自己評価よりも低く、基本的に
部下を信用していないため仕事をまかせられないケース
4.上司が委譲の仕方を知らないケース
これらに共通していることは、すべて上司の側に原因があるということ。
これらの問題を打開するためには、権限委譲をシステマチックに行える
ような組織制度が必要となる。
具体的には、
職務と権限を明確にすること
業績の評価基準を明確にすること
権限委譲の仕方に関する教育を行うこと
などだが、権限委譲しやすい雰囲気を創って行かないとなかなか
うまく行かない。上で書いた条件に当てはまるような上司たちは、
なかなか抵抗感を払拭できないからである。
そこで具体策をもう一つ追加する。
権限を撤回するタイミングと条件をあらかじめ設定すること。
「ダメだったら元に戻せる」という安心感を上司側にも持たせること
が、権限委譲しやすい雰囲気を創る第一歩である。
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