<本日のツボ75>
　 　　『限定する効果』

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<ツボの説明>

　「限定販売」を行うことのの効果は、価格維持だけではない。

　「ようやく手に入れた」感はクレームをも減少させる。


　　特売の目玉商品として山積み陳列を行い、利益度外視で販売し
　た商品は、意外とクレームが多い。

　　反対に、生産が追いつかずに、しばらくの期間欠品させてしまった
　商品に対しては、あまりクレームがつかない。


　　あまり良く売れない商品に限って、たまに売れるとクレームになる。

　　不景気になって、売り上げが減少してくると、なぜかクレーム
　が増えてくる。

　　こういう現象を、実に多くの会社が体験している。


　　商品の希少性を演出すると、本当に貴重なものであるかのように
　感じてもらうことができる。

　　そういう意味でも「たくさんありますから、どうか買ってください」
　というセールストークは「禁句」。

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　アドバンマネジ経営コラム ｂｙ 大山祐史